קורס בנושא ניהול מערכות שירות לקציני שירות
מידע נוסף
המחלקה להנדסה וניהול מערכות שירות
אפקה, המכללה האקדמית להנדסה בתל אביב, מציעה מסלול לימודים חדשני המספק תשתית לקידום מהנדסים לתפקידים ניהוליים: תואר שני בהנדסה וניהול מערכות שירות. וזאת תוך מתן מענה הולם, עדכני ומקצועי למגזר השירותים שצריך להתאים את עצמו לצרכים והתשתיות של המאה ה-21 ונדרש לכוח אדם מקצועי לניהול והובלת התהליכים.
תוכנית הלימודים מתמקדת בליבת הניהול של הארגון תוך מתן דגש מערכתי לכלל הפעילויות הקיימות בארגון על ידי העשרת היכולות הנדסיות שנלמדו בתואר הראשון ותגבורן בנושאים מתקדמים ומיומנויות המאפיינות את עולמות השירות ובכללן: הנדסה, טכנולוגיה, מדעי ההתנהגות וניהול.
המרכז להנדסה וניהול מערכות שירות
ACSEM
המרכז להנדסה וניהול מערכות שירות – המכללה האקדמית להנדסה בתל-אביב (ACSEM) מספק פתרונות ניהול כוללים לאירגוני שירות. המרכז תומך ומלווה הנהלות בעיצוב ותכנון של מערכות שירות. ACSEM מציג שילוב ייחודי של מנהלים בכירים בעלי ניסיון רב יחד עם אנשי אקדמיה הנמצאים בחזית הידע. המרכז משלב ידע בתיכון תהליכים תפעוליים וניהוליים בארגוני שירות, תוך שימוש בתשתיות מחשוביות מתקדמות והעצמה של משאבי האנוש בארגון.
הבלוג של ד"ר שי רוזנס
הבלוג של ד"ר שי רוזנס מציג חדשות וגישות מתקדמות בתחום הנדסה וניהול מערכות שירות, בבלוג ניתן למצוא פוסטים שלו ושל שאר חברי המחלקה להנדסה וניהול מערכות שירות